DmAssistant
Ana sayfa

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 24 Haziran 2026 · https://www.dmassistant.com.tr/terms

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), DmAssistant markalı hizmeti ("Hizmet", "uygulama", "biz") sunan ArgonGate ("ArgonGate", "işletmeci") ile Hizmet'e kayıt olan veya kullanan işletme ve yetkili kullanıcıları ("siz", "Kullanıcı", "işletme") arasındaki hukuki çerçeveyi belirler.

Hesap oluşturarak, Instagram hesabınızı bağlayarak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmamalısınız.

DmAssistant, Meta Platforms, Inc. veya Instagram tarafından sunulan bir hizmet değildir; bağımsız bir üçüncü taraf uygulamasıdır. Instagram ve Meta adları ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.

2. Hizmetin tanımı

DmAssistant, butikler, mağazalar ve restoranlar için Instagram işletme hesaplarına gelen doğrudan mesajları (DM) otomatik yanıtlamaya yönelik bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet kapsamında örnek olarak şunlar yer alır:

  • Kural tabanlı ve isteğe bağlı yapay zekâ destekli otomatik yanıtlar
  • Ürün, stok ve fiyat bilgisiyle yanıt üretimi
  • Masa rezervasyonu ve kapasite yönetimi (restoran)
  • DM üzerinden sipariş toplama akışları
  • Panoda konuşma geçmişi, ayar yönetimi ve destek talepleri

Hizmet, Instagram Graph API ve Meta Mesajlaşma Platformu üzerinden çalışır; geçerli bir Instagram işletme veya profesyonel hesabınızı bağlamanız gerekir. Yeni işletme hesapları, güvenlik ve kalite kontrolleri tamamlandıktan sonra aktif hale getirilebilir.

3. Uygunluk ve hesap

  • Hizmet yalnızca ticari amaçla kullanan işletmelere yöneliktir; en az 18 yaşında ve bağladığınız Instagram hesabı üzerinde yetkili kişiler tarafından kullanılmalıdır.
  • Bağladığınız Instagram hesabı üzerinde mesaj gönderme ve yönetme yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
  • Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve hesabınıza erişimi olan kişilerin eylemlerinden siz sorumlusunuz.
  • Bir Instagram işletme hesabı yalnızca ilgili işletme organizasyonu ile eşleştirilebilir; başka bir işletmenin hesabını yetkisiz bağlamak yasaktır.

4. Meta Platform Koşulları ve uyum

Hizmet, Meta tarafından sağlanan Instagram ve Mesajlaşma API'lerini kullanır. Bu Koşullara ek olarak aşağıdaki Meta belgelerine uymayı kabul edersiniz:

Meta Platform verilerini yalnızca Hizmet'in sunduğu otomatik yanıt özelliğini sağlamak için kullanırız; bu verileri satmaz, kiralamaz, reklam hedeflemesinde kullanmaz veya veri komisyoncularına aktarmayız. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Meta, API erişimini veya uygulama onayını herhangi bir zamanda askıya alabilir veya sonlandırabilir. Meta kaynaklı kesinti veya politika değişikliklerinden dolayı Hizmet'in kullanılamaması halinde ArgonGate, Meta'nın kararlarından sorumlu tutulamaz.

5. Instagram bağlantısı, izinler ve mesajlaşma kuralları

Instagram hesabınızı bağladığınızda, Hizmet'in çalışması için gerekli izinleri (örneğin instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages) vermiş olursunuz. Bu izinler yalnızca hesabınıza gelen DM'leri okumak, yanıtlamak ve temel hesap bilgilerini görüntülemek içindir.

Hizmet'i kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

  • Otomatik yanıtlar yalnızca müşterinin başlattığı mesajlara, Meta'nın geçerli mesajlaşma penceresi ve politikaları çerçevesinde gönderilir.
  • Spam, toplu istenmeyen mesaj, yanıltıcı içerik, nefret söylemi veya yasa dışı içerik göndermek yasaktır.
  • Müşterilerinize, otomatik yanıt sistemi kullandığınız konusunda gerekli bilgilendirmeyi yapmak ve geçerli tüketici mevzuatına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Instagram veya Facebook hesap ayarlarınızdan veya panelden bağlantıyı kaldırarak erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Bağlantı kaldırıldığında erişim tokenları geçersiz kılınır ve otomatik mesaj alımı durur. Veri silme süreçleri Gizlilik Politikası'nın 11. bölümünde açıklanmıştır.

6. Kullanım yükümlülükleri

  • Hizmet'i yalnızca yasalara, Instagram / Meta platform kurallarına ve müşterilerinize karşı geçerli tüketici mevzuatına uygun şekilde kullanmalısınız.
  • Ürün, stok, fiyat, IBAN, çalışma saatleri, kargo ve iade koşulları gibi işletme verilerini güncel ve doğru tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Otomatik yanıtlar bu verilere dayanır.
  • Hizmet'i tersine mühendislik yapmak, yetkisiz erişim denemek, API limitlerini aşmak veya kötüye kullanmak yasaktır.
  • Müşterilerinizden topladığınız kişisel veriler için, veri sorumlusu sıfatıyla kendi yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

7. Otomatik yanıtlar ve sorumluluk reddi

Hizmet, kurallarınız, envanter verileriniz, işletme profiliniz ve isteğe bağlı yapay zekâ modelleri kullanılarak otomatik mesajlar üretir. Bu yanıtların doğruluğu, güncelliği ve müşterilerinize uygunluğu konusunda nihai sorumluluk size aittir.

  • Yanlış fiyat, stok, beden, teslimat süresi, rezervasyon saati veya sipariş bilgisi içeren yanıtlardan ArgonGate sorumlu tutulamaz.
  • Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler hata, eksiklik veya bağlam dışı ifadeler içerebilir. Kritik bilgileri düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
  • Otomatik yanıtlar hukuki, mali veya tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.
  • Müşterilerinizle kurduğunuz ticari ilişki, sözleşmeler ve teslimat yükümlülükleri tamamen sizin ile müşteriniz arasındadır.

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti verilmez.

8. Ücretler ve ödemeler

Hizmet abonelik planları, kullanım limitleri ve fiyatlandırma web sitesinde veya panelde bildirilir. Abonelik ödemeleri, etkinleştirildiğinde Stripe gibi üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenebilir.

DM üzerinden müşterilerinize ilettiğiniz IBAN, kapıda ödeme veya benzeri ödeme talimatları, işletmeniz ile müşteriniz arasındaki ticari süreçtir; bu talimatların doğruluğundan ve yasal uygunluğundan siz sorumlusunuz. ArgonGate, müşterilerinizden ödeme toplamaz.

9. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; Meta (Instagram), kimlik doğrulama (Clerk), barındırma (Vercel), veritabanı (Supabase), arka plan iş kuyruğu (Inngest), isteğe bağlı yapay zekâ (OpenRouter) ve isteğe bağlı e-ticaret entegrasyonları (Shopify, WooCommerce) gibi üçüncü taraflara bağlıdır. Bu hizmetlerin kesintisi, politika değişikliği veya erişim kısıtlaması nedeniyle Hizmet'in kullanılamamasından doğan zararlardan, yürürlükteki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, ArgonGate sorumlu değildir. Üçüncü taraf entegrasyonlarını kendi hesaplarınız üzerinden yönetirsiniz.

10. Fikri mülkiyet

DmAssistant yazılımı, arayüzü, markası ve dokümantasyonu ArgonGate'e aittir. Size yalnızca bu Koşullar kapsamında, kendi işletmeniz için sınırlı ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Girdiğiniz ürün, mesaj ve işletme verilerinin mülkiyeti size aittir; bu verileri Hizmet'i sunmak amacıyla işlememize lisans verirsiniz.

11. Hizmet değişiklikleri ve askıya alma

Hizmeti geliştirmek, güvenliği sağlamak, Meta politika gereksinimlerine uymak veya yasal yükümlülüklere uymak için özellikleri değiştirebilir, geçici olarak durdurabilir veya sonlandırabiliriz. Koşulları önemli ölçüde değiştirirsek güncelleme tarihini yayımlarız; değişiklik sonrası kullanıma devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşullara, Meta politikalarına veya geçerli yasalara aykırı kullanımda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

12. Sorumluluk sınırlaması

Yürürlükteki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, ArgonGate ve işletenleri; dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya iş kesintisinden; otomatik yanıtların içeriğinden, Meta API kesintilerinden veya müşteri ilişkilerinizden kaynaklanan taleplerden sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar için toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki son üç (3) ayda Hizmet aboneliği için tarafınızdan ödenen tutarla sınırlıdır; bu sürede ödeme yapılmadıysa sorumluluk, yürürlükteki zorunlu hükümler çerçevesinde uygulanır.

13. Fesih ve veri silme

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilir, Instagram bağlantısını panelden kaldırabilir veya Instagram/Facebook hesap ayarlarınızdan uygulama erişimini iptal edebilirsiniz. Fesih sonrasında verileriniz Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde silinir veya anonimleştirilir. Meta Platform verilerinin silinmesi talepleri için hasan@argongate.com adresine yazabilirsiniz.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkeme ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla korunan kullanıcılar için zorunlu kanuni haklar saklıdır.

15. İletişim

Koşullar, Hizmet veya Meta Platform verileri hakkında sorularınız için:

Gizlilik ve veri işleme konularında Gizlilik Politikası'na da bakınız.